Centro de Suporte

Estamos aqui para ajudar. Escolhe a forma de contacto mais conveniente ou consulta as perguntas frequentes abaixo.

📱
WhatsApp
Resposta rápida em horário de expediente. Canal preferencial para dúvidas urgentes.
Abrir WhatsApp →
✉️
Email
Para questões detalhadas, envio de capturas de ecrã ou problemas complexos.
suporte@triboalpha.com
🛒 A loja está online e aceita encomendas 24h/dia, 7 dias por semana.
Entrega automática após pagamento confirmado — sem esperas.

Perguntas frequentes

Clica em "Criar a minha loja", autentica-te com o Google, define o nome e slug da tua loja, adiciona o teu número M-Pesa e estás pronto para vender.
Verifica no painel se a transacção está como "confirmado". Se o comprador pagou mas a transacção está pendente, aguarda até 5 minutos. Se persistir, contacta-nos via WhatsApp com a referência do pagamento.
No painel, vai a "Saques" e clica em "Solicitar saque". O mínimo é 100 MZN. Processamos em até 24 horas úteis para o teu M-Pesa.
Confirma que o produto está como "activo" no painel e que o ficheiro foi carregado correctamente. Se o problema persistir, partilha a referência da compra connosco via WhatsApp.
Vai ao painel → Subscrição → e clica em "Renovar subscrição". Receberás uma notificação M-Pesa para confirmar o pagamento.
Sim. Vai ao painel → Subscrição → Desactivar conta. Os dados das compras são mantidos para proteger os teus compradores, mas a tua loja deixa de ser acessível publicamente.
Sim. A plataforma usa M-Pesa (Vodacom Moçambique), disponível em todo o território nacional.

Não encontraste resposta? Fala connosco directamente.

📱 Contactar via WhatsApp